¿Cuándo le conviene a una pyme contratar outsourcing informático?
Muchas pymes llegan al outsourcing informático pyme después de una crisis: un servidor caído en pleno cierre de mes, un ransomware que cifró los archivos o un técnico interno que renunció con las contraseñas. No es la mejor forma de empezar. Por eso, aquí tienes 5 señales claras para saber cuándo conviene dar el paso.
Señal 1: Tu empresa tiene entre 3 y 50 computadores
Con menos de 3 equipos, por lo general puedes resolver los problemas tú mismo o con un técnico puntual. Con más de 50, ya necesitas un área de TI interna. En cambio, el rango intermedio —la mayoría de las pymes chilenas— es donde el outsourcing informático rinde más.
Además, los números ayudan a decidir. Un técnico TI con sueldo, previsión y beneficios cuesta entre $1.200.000 y $2.000.000 al mes. Un plan para 20 equipos, en cambio, parte en torno a $350.000 + IVA al mes con Alicom.
Señal 2: Tu equipo pierde más de 2 horas al mes por problemas de TI
Haz el cálculo simple. Si tienes 10 personas con sueldo promedio de $700.000, cada hora detenida le cuesta a tu empresa unos $44.000. Así, dos horas al mes por persona suman $880.000 en productividad perdida. Eso ya paga el soporte.
Señal 3: No tienes un respaldo actualizado de tus datos
El 80% de las pymes que pierden sus datos en un ataque o falla de hardware no los recupera del todo. Por lo tanto, si hoy no tienes un respaldo automático y verificado de tus archivos críticos, estás a un disco duro de un problema grave.
Señal 4: Dependes de una sola persona para todo lo técnico
El «encargado de computadores» que también hace otras cosas es un riesgo. Cuando no está, nadie sabe las contraseñas ni cómo reiniciar el router. Tampoco sabe dónde está el contrato del internet. En cambio, el outsourcing elimina ese punto único de falla.
Señal 5: Tu TI no tiene SLA (tiempo de respuesta garantizado)
¿Cuánto demora alguien en ayudarte cuando hay un problema? Si la respuesta es «depende» o «no sé», tienes un problema. Con un plan de soporte, en cambio, tienes tiempos garantizados: Alicom responde en menos de 2 horas hábiles, siempre.
¿Cómo funciona el outsourcing informático pyme con Alicom?
Un plan de outsourcing informático pyme ordena todo esto en un solo servicio mensual:
- Diagnóstico inicial gratuito de tus equipos y red.
- Plan mensual fijo desde 0,3 UF por equipo, sin sorpresas.
- Soporte remoto y en terreno según necesidad.
- Informe mensual de atenciones y estado de tus equipos.
- Respuesta garantizada en menos de 2 horas hábiles.
