Soporte que se paga solo: planes de soporte informático para empresas, en UF y sin permanencia
Un costo fijo al mes por equipo, en UF y sin permanencia. Sabes exactamente qué recibes y cuánto pagas, con tiempos de respuesta escritos en el contrato. Desde el soporte remoto hasta la atención en terreno.
Sinpermanencia
<2hrespuesta hábil
Respondemos en menos de 2 horas hábiles · Lun a Vie 9:00–18:00
0,3 UFdesde, por equipo
Sobre el precio: 0,3 UF + IVA por equipo es el punto de partida, no una tarifa cerrada. El valor final depende de la cantidad de equipos, de la complejidad de lo que hay que sostener —servidores, red, firewall, respaldos— y del nivel de servicio que necesites. Por eso vamos a mirar antes de cotizar: preferimos un número que se sostenga a uno que suene bien por teléfono.
Sinpermanencia
<2hrespuesta hábil
5equipos mínimo
Empresas que ya nos confían su operación
Los planes
Tres planes, todos por equipo y en UF
El precio es por equipo activo bajo soporte, más IVA. Puedes subir de plan cuando quieras; para bajar, avisas con 30 días.
Plan Básico — 0,3 UF + IVA por equipo
P-01
Para partir con lo esencial cubierto y resolver las fallas comunes sin enredos.
- Soporte remoto en días hábiles, con respuesta rápida
- Recomendaciones de seguridad para reducir riesgos
- Ajuste de las redes internas para mejorar la conexión
- Soporte telefónico con guía paso a paso
- Reparación de equipos en nuestro taller cuando haga falta
Plan Pyme — 0,6 UF + IVA por equipo
P-02
Todo lo del Básico más atención en terreno y la gestión de los servicios clave. Es el más parejo para empresas en crecimiento.
- Soporte remoto con seguimiento de cada caso
- Revisión de parches y recomendaciones de seguridad
- Visitas de emergencia en tu oficina ante una falla
- Gestión de correo corporativo: altas, cambios y soporte diario
- Inventario de equipos siempre al día
Plan Avanzado — 1,0 UF + IVA por equipo
P-03
Para empresas que no pueden detenerse: cobertura completa y prioridad ante fallas.
- Soporte remoto ilimitado, sin tope de horas
- Visitas de evaluación sin costo en Santiago, con informe
- Reuniones de revisión técnica y de seguridad
- Copias de seguridad locales que probamos que restauren
- Equipo de recambio si la reparación se alarga
Término del contrato
Cómo se termina, si quieres terminarlo
Lo decimos antes de firmar y no en la letra chica.
Sin amarres ni permanencia forzada
T-01
El contrato es en UF y sin permanencia forzada: no tiene cláusulas de amarre ni un plazo mínimo obligatorio. Se mantiene porque el servicio funciona, no porque haya algo que te retenga.
Salida avisando con 30 días
T-02
Si en algún momento decides terminarlo, basta con avisarnos con 30 días. Es el mismo plazo que rige para bajar de plan, así que no hay una segunda regla que aprenderse.
Un proveedor que necesita amarrar a su cliente ya está diciendo algo sobre su servicio. Preferimos que te quedes porque funciona.
Sin contrato
¿Necesitas una sola visita?
Si todavía no quieres un plan mensual, vamos igual.
Visita en terreno — desde 3 UF + IVA
V-01
Hasta 3 horas de trabajo en tu oficina, dentro de Santiago y la Región Metropolitana. El valor final depende de la urgencia y la complejidad, y te lo decimos antes de partir.
- Incluye diagnóstico en sitio, corrección de la falla e informe técnico
- Cómo se agenda: nos envías el RUT → emitimos la factura → transferencia → coordinamos día y hora
- Las licencias de software las aporta tu empresa; su provisión y activación son responsabilidad del cliente
Garantía Alicom: respuesta en menos de 2 horas hábiles · si no resolvemos en la primera visita, la segunda es sin cargo · informe técnico incluido en cada atención.
Preguntas
Lo que más nos preguntan antes de firmar
¿El precio es por equipo o por empresa?
F-01
Por equipo activo bajo soporte. Si tienes 10 notebooks y 2 impresoras de red, contamos esos 12 y nada más.
¿Qué NO está incluido?
F-02
Los repuestos físicos (disco, RAM, pantalla), las licencias de software y el cableado. Todo eso se cotiza aparte y siempre con tu aprobación previa.
¿Puedo cambiar de plan?
F-03
Sí. Subir de plan, cuando quieras. Para bajar, con aviso de 30 días.
¿Cuál es el mínimo de equipos?
F-04
Atendemos empresas desde 5 equipos. Con menos, igual te sirve la visita técnica puntual, sin contrato.
Reparaciones puntuales
Valores de referencia por reparación
Si no tienes plan mensual, cada reparación se cotiza sola. Valores netos «desde», en UF + IVA: el final depende del modelo, del daño y del repuesto, y se confirma con el diagnóstico, que no se cobra.
La lista completa —limpieza interna, pasta térmica, ventiladores, reinstalación de Windows, eliminación de malware— está en cuánto cuesta arreglar un notebook. Si son varios equipos, conviene mirar antes los planes de arriba: la mantención preventiva sale menos que la reparación.
¿No sabes qué plan te conviene?
Cuéntanos cuántos equipos tienes y cómo trabajan. Te decimos cuál corresponde y por qué, aunque sea el más barato.
Sinpermanencia
Desde 0,3 UFpor equipo
<2hrespuesta hábil
Contacto
Pide tu cotización
Dinos cuántos equipos tienes y te enviamos el plan que corresponde. Si prefieres, llámanos o escríbenos por WhatsApp.
Janina Saavedra
hace 3 días
Me encantó la atención, muy rápido consiguieron solucionar mi poblema con mi pc.Gente muy agradable y capacitada. Gracias Alicom.
Josefa Mir
hace 5 días
Muy buena experiencia! Atención rápida, profesional y transparente, solucionaron mi problema en poco tiempo. El equipo quedó funcionando perfectamente y el trato fue excelente. 100% recomendado!!
Sebastian Vargas Lopez
hace 5 días
Muy buena atencion!! El servicio es serio y rapido, muy recomendado!
Johana Macarena Soto Oviedo
hace 1 semana
Fui a dejar mi computador para que me ayudaran con un problema de BitLocker y, gracias a Dios, salió todo muy bien. Nos orientaron en todo momento y compartieron todos sus conocimientos para solucionar el problema de la mejor manera. Muy buena atención, disposición y profesionalismo. ¡Totalmente recomendados!
Marcela Alvarez
hace 3 semanas
Excelente atención, me ayudaron inmediatamente a solucionar el problema con la impresora , eficiencia y amabilidad , muchas gracias y lo recomiendo de todas maneras
Rodrigo orellana acuna
hace 1 mes
Servicio rápido y seguro. Muy agradecido del tiempo en asesoría que me dieron!!
Maria jesus lynch galvez
hace 2 meses
Muy eficientes y responden rápido. Me ayudaron bastante estando apurada. Gracias ❤️
Crisosto Arqtos.
hace 2 meses
Muy buena la atencion! a pesar de que costo encontrar teclado de mi notebook, se pudo solucionar finalmente. Muy rapidos y atentos!
Javier Ortega
hace 2 meses
Excelente atención, dio preciso con el problema, rápido para dar respuestas y soluciones, recomendado al 100!
jonathan Neyra
hace 3 meses
La atención es muy buena el caballero es muy amable, trabajo rápido y eficaz muy buena opción
Nicolas Fuentes
hace 3 meses
Muy bueno el local!! Super simpatico el caballero y hasta nos hizo una promocion!! Recomendadisimo!! 😁
Sebastian
hace 3 meses
Excelente lugar, rapido, conciso, muy buena atencion lo recomiendo completamente
diego leon
hace 3 meses
excelente servicio de parte de alicom,quedo muy bien la instalación en la empresa.saludos
administracion alto el golf
hace 4 meses
Excelente servicio , certero con el diagnostico que necesitaba, recomendados.
Macarena Gonzalez
hace 5 meses
Lleve mi notebook que se había mojado y lo arreglaron en el mismo día. Me explicaron todo, lo recomiendo
Jennyffer Karen Fuentealba Navarro
hace 5 meses
Recomendados en 100%. Se preocuparon de todos los detalles para poder solucionar el problema con mi equipo. Muy rápida en la repuesta de atención y entrega. Los profesionales un 7!! Se pasaron.
Christian Trench
hace 5 meses
Excelente atención personalizada, nos solucionaron un problema en breve tiempo, siempre dándonos alternativas ajustado a nuestra realidad y necesidad. El positivismo y conocimiento técnico de esta organización, es el motor en su capacidad para dar un buen servicio y atención a los clientes.
Viviana Castillo
hace 6 meses
Llevé mi notebook (mi herramienta de trabajo) muerto y me lo revivieron en menos de 24 horas. De lo mejor!
Entré a esa tienda con un problema y salí feliz! Grandes profesionales y muy amables!
Entré a esa tienda con un problema y salí feliz! Grandes profesionales y muy amables!
Wilvil ltda
hace 8 meses
Excelente empresa de servicios ti, los conocemos desde hace años que nos entregan soporte. muy serios pero mas destacado es la puntualidad.
Jason Mauricio Rainiqueo Olavarria
hace 9 meses
Llevé un Notebook con pantalla destrozada y pudieron arreglarlo muy bien, me asesoraron y explicaron todo, muy recomendado el servicio 👍
Alejandro Gomez
hace 9 meses
Muy buen servicio, en los plazos estipulados...muchas gracias....los tendre dentro de mis proveedores
soporte empresa
hace 11 meses
Años con ellos, nos han entregado Outsourcing informático y las soluciones siempre son rapidas y excelentes.
Valeria Verlezza
hace 11 meses
100% recomendado, me salvaron el compu en menos de 24 horas. Siempre contestan, siempre atentos. Estaba muy urgida y supieron responder eficientemente. Muchas gracias!
GBF Motorservice
hace 12 meses
Excelente servicio. Muy profesionales, se nota que saben lo que hacen. Saludos al equipo
Julián Coz
hace 1 año
Excelente servicio, atención rápida y personalizada. Además de un precio súper competitivo 👌🏻
Ricardo Donoso Zúñiga
hace 1 año
Llegué a esta empresa Alicom Ltda., buscando soporte informático y desde el primer contacto he tenido respuestas serias y acertadas con valores totalmente asequible acordes a la empresa que atienden, totalmente recomendables.
Josefina De La Cerda
hace 1 año
Lo recomiendo, pues fueron muy francos, responsables, trabajaron hasta que dieron con el problema que al parecer no era tan visible e inspiran confianza y muy francos
Jani Brouwer
hace 1 año
Quedé muy contenta con la calidad, el profesionalismo y el servicio rápido de reparación de mi Laptop. Después de consultar otros servicios técnicos que no pudieron resolver el problema de una de las dos bisagras, por suerte encontré esta empresa que no solo solucionó el problema sino me entregó mi Laptop reparado dentro de 24 hrs. Muy recomendable !!
Isidora Fernanda
hace 1 año
Buen servicio técnico, solucionaron el problema rápidamente. Fueron amables y explicaron claramente el problema. Quedé super conforme.
Carlos rios
hace 1 año
Una excelente atención, fueron los únicos que me ofrecieron la solución concreta al problema en la recuperación de datos
Esperanza Reyes Castillo
hace 1 año
Excelente servicio! Los únicos que me ayudaron con el cambio de pantalla de mi computador. Lo recomiendo completamente
Carmen Paz Molina
hace 1 año
Excelente servicio, transparencia, rapidez y solucionaron mi problema de manera eficiente. Lo recomiendo 100% recupere mi notebook al 100%
Caterine Ibarra
hace 1 año
Servicio rápido, eficiente y de buena calidad. De todos los lugares que consulté fue el único que se dispuso a ayudarme con la urgencia (rotura de bisagra en computador de trabajo), ya que la mayoría me los servicios técnico entregaba en 72 horas. Contesta rápido, además.
Gonzalo David Molina Vergara
hace 2 años
Buen Servicio por parte del Personal, llevamos varios años con el servicio de asistencia y todo bien.. 100% recomendable.
Ruth Magdalena Escobar Saavedra
hace 2 años
Excelente servicio, siempre dispuestos a responder nuestros llamados y prestar la ayuda necesaria para el buen funcionamiento de nuestro lugar de trabajo
Ximena Aliaga
hace 2 años
Excelente atención,se mantiene mejor que nunca, muy profesionales,rápida y certeras respuestas.
Recomendable 100%
Recomendable 100%
maca aliaga
hace 2 años
Excelente servicio! 100% recomendado
Rápida respuesta, buenos precios y muy profesional.
Rápida respuesta, buenos precios y muy profesional.
Eliana Pompa Moncada
hace 2 años
Llevamos casi un año utilizando los servicios técnicos de Alicom y hasta la fecha no hemos tenido ningún tipo de inconveniente. Realizan un trabajo impecable y ofrecen un excelente servicio.
Claudia Maturana
hace 2 años
Super recomendado, se agradece la seriedad y responsabilidad con que te atienden y ayudan con tus problemas. Son certificados y eso tambien te da confianza de que estas en manos de gente que sabe y que te va a ayudar.
Rodrigo Gonzalo Lara Habib
hace 2 años
Empresa caracterizada por respuestas rápidas, soluciones innovadoras y probada competencia en el rubro soporte computacional. Brindan servicio de primer nivel fruto de la constante búsqueda e investigación sobre tecnología informática de vanguardia.
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